Как вернуть деньги за вещи в стим. Игры с распродажи. Можно ли получить назад свои деньги, если игра была активирована ключом

За игру. Кроме того, стоит подробнее рассмотреть тему покупки и осуществления сделок на данной виртуальной торговой площадке. Ведь "Стим" стал очень популярным среди всех пользователей всемирной паутины. А значит, необходимо всегда быть в курсе того, как же обращаться с основными функциями данного приложения. Давайте же попробуем разобраться, каким образом проходит возврат денег за игру в Steam, а также научимся совершать покупки.

Зачем придумали

Первое, что нужно понять - это смысл задумки. Дело все в том, что возвращение денег за игру в Steam - это сравнительно новая возможность. И была она изобретена для удобства пользователей. Может, вы совершили ошибку, когда покупали тот или иной виртуальный товар на торговой площадке. И, согласно закону прав потребителей, вы имеете полное право вернуть покупку. Так что, данная затея оказалась лишь преимуществом для Valve.

Как показывает практика, вернуть игру в Steam и получить деньги, уплаченные за нее, может любой пользователь. Только главное - соблюдать некоторые правила, которые помогают в осуществлении задумки. О них мы поговорим чуть позже. Ведь есть еще одна задумка, согласно которой в "Стим" теперь можно вернуть любую игру или приложение. Это - выпуск огромного числа некачественного контента. Таким образом, любой игрок, которому не понравилась покупка, может спокойно вернуть ее. Давайте же подробнее рассмотрим данный процесс.

Правила возврата

Думаете, как в Steam вернуть деньги за игру? Тогда приготовьтесь запоминать важные правила, несоблюдение которых повлечет за собой невозможность осуществления запроса. О чем идет речь?

Как уже было сказано, возвращение денег за покупку игры в Steam можно "провернуть" с любым товаром торговой площадки. Но есть ограничения. К примеру, по времени, проведенному в приложении. У каждого пользователя есть права возврата средств на счет только в том случае, если они провели в игре или программе не более 2-х игровых часов. По мнению Valve, этого времени должно быть достаточно, чтобы протестировать продукт, а также оценить его годность.

Кроме того, если вы задумались, в Steam за дополнения, то тоже стоит учитывать проведенные часы в игре. Они также не должны превышать 120 минут. В противном случае администрация откажет вам в услуге. За подарки средства не возвращаются, если презенты были уже активированы.

Еще один момент. Если вы думаете, как в Steam вернуть деньги за игру, то стоит поторопиться. Дело все в том, что такая возможность имеется только 2 недели после оформления сделки. В течение данного промежутка так и не решились на возврат? Тогда вовсе забудьте о затее. Иначе все пользователи могли бы злоупотреблять данной возможностью, которую им даровала Valve.

Куда выводят

Стоит сразу отметить: не нужно думать о том, как перевести деньги со Steam на Steam, или же о выводе средств за покупку в виде реального денежного эквивалента. Таких возможностей нет. И не будет в обозримом будущем. Но тогда возникает вопрос - куда деваются возвращенные средства?

Ответ предельно прост - на ваш Steam-кошелек. То есть, после оформления заявки и возврата деньги могут быть потрачены на иную продукцию "Стима". Разумеется, при необходимости вы вновь сможете "провернуть" возврат с очередной сделкой.

Не верьте предложениям, которые завлекают вас реальным выводом средств со Steam. Это все мошенники. Они просто украдут ваши аккаунты, а также не выведут деньги. Как итог - вы и игры все потеряете, и без средств останетесь. Старайтесь сторониться подобного рода сообщений. Помните, что только администрация Steam способна помочь в вопросах возврата денежных средств.

Правда, существует практика, согласно которой при расчетах электронным кошельком именно на него вам будут начислены деньги. Тоже очень удобно - купили игру при помощи WebMoney, а при осуществлении возврата на кошелек вернулись все средства. И можно тратить их, как пожелаете. Способ вывода уточняйте у администрации Valve.

Предзаказ

Но есть и еще один маленький нюанс, который волнует многих активных игроков. Это - как вернуть деньги за предзаказ в Steam. Неужели такой возможности нет?

Как правило, она есть, но не афишируется. У вас будет около 2-х недель с момента предзаказа, а также 2 недели после поступления игры в "Стим" для осуществления поставленной задачи. Все, что потребуется - пояснить причину отказа от игрушки или программы, а также подать соответствующую заявку администрации Valve.

Перечисленные деньги за предзаказ вернутся на Steam-кошелек. И, как и во всех предыдущих случаях, вы легко и просто сможете потратить их на другие товары торговой площадки. Главное, не слишком часто пользуйтесь нововведением. Иначе вас просто забанят. Или вообще запретят осуществлять возврат средств за контент, приобретенный у Valve.

Запреты

Помимо того, как в Steam вернуть деньги за игру, пользователей волнуют и запреты на данный процесс. Ведь они есть всегда и везде. Наш сегодняшний случай - не исключение.

Например, за некоторые DLC вы не можете вернуть деньги. Но об этом вас оповестят во время осуществления запроса. Такие случаи крайне редки. И встречаются чаще всего в разнообразных онлайн-играх. Например, пакет, который навсегда повышает навыки персонажа или его уровень.

Кроме того, нельзя вернуть деньги за товар, в котором вы провели более 2-х часов, или по истечении 14 дней после осуществления сделки. Таковы правила. И их вы можете прочитать на официальной странице "Стима" в соответствующем разделе. Так что, если сомневаетесь насчет игры, то стоит поторопиться. И слишком долго не тестировать ее.

Не разрешено заниматься возвратом средств тем пользователям, у которых имеется бан VAC за использование читов и прочих взломщиков. Правда, распространяется данное правило только на заблокированный контент. Мелочь, а приятно.

За фильмы и продукцию, приобретенную не в Steam, администраторы не имеют права возвращать денежные средства. Так что, наживы не будет. За наборы средства вернуть можно, но только если суммарное время, проведенное в купленной продукции, не превышает 2-х часов. В случае с огромными "паками" данная возможность становится практически нереальной.

Алгоритм действий

Но как в Steam вернуть деньги за игру? Каков точный алгоритм действий? Он же существует везде и всегда. И наш случай - не исключение.

Все, что от вас потребуется - это проверить, соблюдены ли все правила возврата. Если ответ положительный, то перейдите на страницу общения с администрацией Steam, после чего сформируйте сообщение-запрос о возврате средств. Ничего трудного. Причина данного действия может быть абсолютно любой. Но лучше всего указать ее. Эти данные заносятся в специальную статистику.

После запроса вы получите ответ о возможности осуществления сделки. И полную информацию о том, когда и как будут зачислены средства на ваш счет. Ничего трудного. Тут же вам напишут и приблизительное время ожидания новых поступлений. Как правило, оно составляет порядка 14 дней с момента подтверждения запроса. В праздники и выходные отсчет времени не идет. Учитываются только рабочие дни.

И даже не думайте, как перевести деньги со Steam на Steam при возврате средств. Администраторы не соглашаются на столь подозрительные сделки. Как уже было сказано, все деньги или вернутся к вам на электронный кошелек, или на Steam-аккаунт. И уже потом вы сможете распоряжаться ими как душе угодно. Проблемы решены раз и навсегда.

Способ наживы

По правде говоря, с нововведением пользователи стали раздумывать над тем, каким же образом можно наживиться на возможности возврата средств. И некоторые предлагают возвращать деньги за игры, которые вам подарили. Якобы Valve вернет потраченные кем-то средства на ваш "Стим"-кошелек.

Не стоит верить подобным предложениям. Подарок - он на то и подарок, чтобы на нем нельзя было никак наживиться. Вернуть средства за него может только тот, кто этот презент сделал. И только до того момента, как вы активировали контент. Все попытки подобных махинаций ведут вас к блокировке аккаунта Steam. Лучше не рисковать лишний раз.

Пополнение счета

Перед тем же, как возвращать какие-то средства за продукцию, приобретенную в "Стиме", следует понять, как положить деньги на Steam. Точнее, узнать подробности покупки. Ведь без денег возвращать будет нечего.

Чтобы пополнить свой Steam-кошелек, достаточно воспользоваться любым терминалом оплаты. Хотите сделать это с выгодой? Тогда выбирайте терминалы без комиссии. Найдите их в соответствующем разделе "Стим", а потом просто укажите свой логин для авторизации. Внесите купюры и подтвердите действия. Если все было правильно, то вам тут же поступят деньги на кошелек. И их можно потратить на покупки. Ничего трудного или сверхъестественного. Только проверяйте правильность вашего логина перед подтверждением операции.

Заключение

Вот мы и узнали о такой возможности, как возврат денег за игры в Steam. Кроме того, теперь стало понятно, в каких случаях данная особенность будет запрещена. А вопрос о пополнении Steam-кошелька больше не такая уж и проблема, как кажется новеньким пользователям торговой площадки.

Главное правило, которое нужно соблюдать - это не злоупотреблять возвратом средств. Иначе вас могут обвинить в том, что вы ищете способ наживы. И, собственно говоря, запретить вам вообще осуществлять данную операцию со всем контентом, купленным у Valve.

В 2015 году компания Valve открыла для всех пользователей Steam возможность возвращать деньги за покупки. Если вам не подошла игра, вы сможете отказаться от нее и получить обратно потраченные средства.

Успешный возврат гарантирован вам с вероятностью в 100% при наличии сразу трех следующих условий:

  1. Товар приобретен в официальном магазине Steam.
  2. Игра куплена не позднее, чем 14 дней назад.
  3. Вы играли в нее в общей сложности менее 2 часов.

И совсем не имеет значения, почему вы хотите вернуть игру, ведь это бесспорное право любого покупателя.

Чаще всего никак. Также вам следует учитывать, что если игра является частью комплекта, то 2 часа предоставляется на весь набор в целом, а не на каждый его элемент по отдельности. Есть теоретический шанс, что Steam пойдет вам навстречу, если вы превысили допустимый срок всего на несколько минут, но пока что подобной информации на форумах не появлялось.

Зато No Man’s Sky удостоилась исключения – за нее деньги были возвращены практически всем желающим и это не зависело от проведенного времени в игре. Данный случай вполне может стать прецедентом. Продукт, созданный компанией Hello Games, оказался для многих геймеров самым крупным разочарованием 2016 года. Интригующие заявления разработчиков в сочетании с удачной рекламной кампанией сделали свое дело: за первую неделю с учетом предзаказов было продано более 700 тысяч копий. Сразу выяснилось, что в No Man’s Sky нет обещанного мультиплеера, а без него эта игра представляет собой нечто унылое и однообразное, да еще и с некачественной графикой. Уже вскоре, через 2 недельки после релиза, среднее число пользователей, одновременно играющих в нее, сократилось на 90%, упав до отметки в 19 000.

В итоге

Представители Steam, дорожа своей репутацией, удовлетворили практически все заявки своих пользователей на возврат денег за No Man’s Sky. Очевидно, что большинство недовольных успело провести за ней значительно более 2 часов, ведь в играх подобного жанра быстро разобраться просто невозможно. Кроме того, в Steam пообещали поступать так каждый раз, когда разработчики будут вводить покупателей в заблуждение до официального релиза. Для этого от пользователя потребуется лишь отправить соответствующую заявку на help.steampowered.com.

Как вернуть деньги в Steam если прошло 2 недели (14 дней)?

В официальной англоязычной инструкции от Steam сказано, что даже если игра и «залежалась» несколько дольше разрешенного срока, то заявка на возврат все равно обязательно будет рассмотрена. Это означает, что теоретически вы можете забрать свои деньги обратно по прошествии 15-ти или больше дней со дня покупки.

Опытные пользователи утверждают

Шансы вернуть средства за товар после его приобретения весьма высоки, если за это время вы пользовались им менее 2 часов. И практически на 100% вероятен успех возврата даже через полгода, если вы купили игру, но не активировали ее.

Возврат денег со Стима, если игру подарили в подарок

Раньше товар, полученный в качестве подарка от другого пользователя, можно было вернуть только до активации.

Но теперь даже после того, как подарочная копия была активирована, есть возможность вернуть потраченную на нее сумму. Для этого получатель подарка должен инициировать процедуру возврата, однако деньги придут на счет не ему, а дарителю. Что же касается не активированных подарочных копий, то возврат их стоимости осуществляется по стандартной процедуре. В обоих случаях действует стандартное правило – не более 2 недель с момента покупки и менее 120 минут общего срока эксплуатации игры.

Как возвратить средства, если игру активировал ключом?

Необходимо отправить заявку на возврат средств по стандартной процедуре согласно инструкции Steam. Все игры, которые вы приобретаете на этой площадке, являются товарами, а значит вы, покупая их, получаете статус потребителя. Ваши права защищены соответствующим законом, точно так же, как и права покупателей в обыкновенных оффлайн-магазинах. Вы сможете вернуть не подошедший товар за 14 дней. Но для того, чтобы снизить риск злоупотреблений со стороны пользователей, Steam дает им возможность «попробовать» игру в течение строго ограниченного срока.

Разумеется , для этого вам понадобится активировать покупку, но после активации вы не утратите право на возврат. Главное, чтобы на «ознакомление» вы затратили не более 2 часов, ведь в противном случае Steam будет вправе не возвращать вам деньги за покупку.

Как возвращать свои деньги? Сколько ждать?

Чтобы точно узнать, сможете вы вернуть свои деньги, потраченные на ту или иную игру, проще всего просто попробовать оформить соответствую заявку.

Необходимо выполнить следующие пошаговые шаги:

  1. Зайдите в раздел «Библиотека» своего аккаунта.
  2. Из списка игр выберите ту, от которой хотите отказаться, а затем перейдите в категорию «Ссылки» и нажмите на пункт «Поддержка».
  3. Укажите причину возврата. Многие советуют выбирать клавишу «Товар не оправдал ожиданий».
  4. Затем появится виртуальная кнопка «Запросить возврат». Кликните на нее.
  5. Вам предложат выбрать способ получения компенсации за не подошедший товар.
  6. Затем появится расширенный список причин, вынудивших вас обратиться за возвратом средств. Выбрав одну из них, нажмите клавишу «Отправить запрос».

Возврат денег на счет мобильного телефона, а также на кошельки Webmoney и QIWI не осуществляется.

Даже если вы приобретали игру с их помощью, вернуть за нее деньги вы сможете только на кошелек аккаунта Steam либо на свою банковскую карту.

Срок зачисления компенсации на кошелек Steam составляет 7 дней. Если же вы хотите получить деньги на карту Visa или Mastercard, то ждать придется до 2 месяцев.

Сегодня существует немало сайтов, где игры для Steam можно приобрести по крайне низким ценам. На таких площадках происходят сделки между экономными геймерами и предприимчивыми посредниками. Первые ищут «дармовщины», а вторые торгуют подарками либо софтом, который был ранее куплен ими по акции. Некоторые из этих сайтов заманивают не только ценами, но и обещаниями произвести возврат средств любым удобным для вас методом. Учитывайте, что их деятельность не совсем легальна, поэтому они устанавливают собственные правила для совершения сделок и, пользуясь услугами подобных порталов, вы рискуете нарваться на мошенников. Пожалуй, в 9 случаях из 10 покупателю не удается вернуть деньги за не подошедший ему товар, если он был куплен на подобных «онлайн-барахолках».

Возврат денег без удержания % комиссии

Деньги на внутренний кошелек Steam (Стим) будут возвращены вам без комиссии, только если вы потеряли какие-то проценты при пополнении аккаунта, они вам компенсированы не будут, и это – разумеется верно. При выводе средств на карту с вас может быть снята комиссия за использование платежной системы PayPal, а вот пользователям из стран Евросоюза еще в 2013 году деньги на VISA и Mastercard возвращались в полном объеме без лишних вычетов. По всей видимости, аналогичная практика функционирует до сих пор.

Нужно отметить , что Steam иногда отказывает в возможности получить возврат на карту, взамен предлагая один-единственный вариант – свой внутренний кошелек. При необходимости вы можете вывести с него деньги, воспользовавшись помощью сторонних ресурсов. Однако они не являются официальными представителями Valve, поэтому решаясь на такой шаг, вы самостоятельно принимаете на себя все возможные риски. При этом вам придется заплатить посреднику внушительную комиссию – около 35%.

Таки проверили систему возвратов!

Чуть ниже, до обновления данной статьи, я говорил о том, что новые правила возвратов игр в стиме стоит еще проверить. Вот мои результаты и мысли по данному поводу.

Как вернуть игру, если вы честно в нее не играли по какой либо причине:

В первую очередь, не переживайте за давность вашей покупки. Я приобретал игру около семи месяцев назад и получил положительный ответ.

Ничего не могу сказать по поводу запрета возврата, если вы наиграли более двух часов. В моем случае, наигранно было около сорока минут.

Сам процесс возврата довольно прост и занимает не более пяти минут:

1- Составляем письмо с просьбой вернуть игру, честно описав причину на русском и английском языках (не уверен по поводу необходимости английского языка, но, на всяких случай сделал так).
2- Готовый текст отсылаем в специальное поле после перехода по ссылке на тех. поддержку: help.steampowered.com (проще всего, как заметил пользователь : "выбрать нужную игру в библиотеке и справа щелкнуть по кнопке Поддержка").
3- Ждем ответа на почту (пример ответа ниже).

[Добавлено: 03 Июня 2015 в 23:15]
Дорогие друзья, Steam наконец-то ввел адекватную систему возвратов
(однако, ее стоит еще проверить).

Теперь, вы можете вернуть деньги за любую приобретенную игру, если:
- Прошло не более четырнадцати дней.
- Проведено в игре не более двух часов.

Но! Даже если ваша ситуация не соответствует описанным правилам, вы все равно можете запросить возврат и вашу заявку примут к рассмотрению.

Полная информация по обновлению правил возврата читайте ниже:

Вы можете запросить возврат средств почти за все покупки в Steam по любым причинам. Возможно ваш компьютер не удовлетворяет системным требованиям игры. Или вы купили игру по ошибке. Быть может вы провели час в игре, и она вам просто не понравилась.

Это не имеет значения. Valve вернет средства вне зависимости от каких-либо обстоятельств, если возврат был запрошен через help.steampowered.com не позднее четырнадцати дней после покупки, и если в игре вы провели менее двух часов. Более подробную информацию вы можете найти ниже, но даже если ваша ситуация не соответствует описанным правилам, вы все равно можете запросить возврат, и мы рассмотрим ваше обращение.

Средства за вашу покупку будут полностью возвращены в течение недели после одобрения возврата. Средства будут переведены на ваш кошелек Steam или обратно на платежный способ, которым вы воспользовались при покупке. Если по каким-либо причинам Steam не сможет вернуть деньги на платежный способ, то ваш кошелек Steam будет пополнен на соответствующую сумму. (Некоторые платежные способы, доступные в магазине Steam в вашей стране, могут не поддерживать возвраты. , чтобы просмотреть полный список.)

В каких случаях можно вернуть деньги

Возможность осуществить возврат в течение двух недель после покупки за продукты, в которых вы провели менее двух часов, распространяется на игры и программное обеспечение в магазине Steam. Далее вы найдете информацию о возвратах за другие виды покупок.

* Возврат средств за загружаемый контент (Контент, распространяемый через магазин Steam и используемый в других играх и программах, «Дополнения»)

За дополнение, купленное в магазине Steam, можно вернуть деньги в течение четырнадцати дней после покупки, если соответствующая основная программа была использована в течение не более чем двух часов с момента покупки дополнения, и только если дополнение не было безвозвратно израсходовано, модифицировано или перенесено. Пожалуйста, учтите, что в некоторых случаях Steam не сможет вернуть деньги за дополнения, созданные сторонними компаниями. Например, если дополнение навсегда повышает уровень персонажа в игре. На страницах подобных дополнений вы увидите уведомление, что средства вернуть нельзя.

* Возврат средств за внутриигровые покупки

Средства за внутриигровые товары в играх Valve можно вернуть в течение сорока восьми часов после покупки, но только если соответствующие предметы не были безвозвратно израсходованы, модифицированы или перенесены. Другие разработчики также смогут учередить подобного рода возвраты в своих играх. Если разработчик позволяет вернуть деньги за эти товары, Steam уведомит вас об этом при покупке. В остальных случаях, Steam не позволяет вернуть средства за внутриигровые покупки, совершенные в играх сторонних разработчиков.

* Возврат средств за предзаказы

Если вы оформили предзаказ на товар в Steam и оплатили его стоимость, вы сможете запросить возврат в любой момент, пока товар еще не вышел. Стандартные правила возврата (14 дней/2 часа) вступят в действие, как только состоится релиз.

* Возврат средств, переведенных на кошелек

Steam Вы можете запросить возврат переведенных на кошелек Steam средств в течение четырнадцати дней после перевода, если средства были оплачены через магазин Steam и вы еще не воспользовались ими.

* Возврат средств за наборы

Вы можете получить полный возврат средств за любой набор, купленный в магазине Steam, но только если всё содержимое набора находится на вашем аккаунте и общее количество времени пользования товарами из набора не превышает двух часов. Если к набору прилагается внутриигровой предмет или дополнение, за которые средства вернуть нельзя, при оформлении покупки вы узнаете, можно ли вернуть средства за весь набор.

* Покупки в других магазинах

Valve не может предложить возврат средств за покупки, сделанные вне Steam (например, цифровые ключи или коды кошелька Steam, купленные в других магазинах).

* Блокировка системой

VAC Если вы получили блокировку VAC за использование читов, то вы теряете право на возврат заблокированной игры.

* Фильмы

Мы не можем предложить возврат средств за фильмы в Steam.

* Возврат средств за подарки

За подарки средства вернуть невозможно, если они уже были активированы.

* Злоупотребление

Возможность делать возвраты была добавлена, чтобы при покупке продуктов в Steam вы ничем не рисковали, а не как способ бесплатно пользоваться играми. Если у нас возникнут подозрения, что вы злоупотребляете этой системой, мы можем заблокировать ваш доступ к возвратам. Возврат средств за игру, купленную незадолго до начала распродажи, чтобы купить ее заново со скидкой, не считается злоупотреблением нашей системой.

Каждый из игроков на ПК хотя бы раз в своей жизни покупал игру в Steam или какое-то дополнение к ней, которое тем или иным образом не удовлетворяло его. Попали в подобную ситуацию? К вашему счастью, компания Valve некоторое время назад ввела в сервис цифровой дистрибуции Steam возможность возврата денежных средств за купленный товар.

В некотором роде за этот подарок игрокам стоит «поблагодарить» компанию Gearbox Software и игру Aliens: Colonial Marines, которая на релизе разительно отличалась от того, что демонстрировалось в ее рекламных материалах, из-за чего множество геймеров по всему миру буквально запротестовали и потребовали вернуть потраченные деньги.

Ситуация была настолько непростой и масштабной, что Valve пришлось возвращать игрокам потраченные деньги, а со временем компания решила и вовсе добавить в Steam функцию возврата денежных средств. И это было одним из самых удачных решений Valve. Впрочем, стоит заметить, что вернуть средства за покупку контента в магазине получится только при соблюдении определенных условий.

Давайте поближе рассмотрим условия, которые необходимо соблюсти для возврата средств, сам процесс возврата, а также последствия злоупотребления этой возможностью в сервисе.

Условия для возврата средств

Согласно утверждениям компании Valve, вы можете подать заявку на возврат денег за игру под совершенно разными предлогами: игра не запускается, тормозит или даже просто не понравилась — и все тут.

Однако, чтобы вернуть средства, вы должны соблюсти следующие условия:

  • в игре не было проведено более двух часов;
  • с момента покупки не прошло двух недель (14-ти дней).

Знайте, что заявки рассматриваются настоящими сотрудниками компании Valve, а не какой-то автоматической системой. Это означает, что ваша заявка может быть одобрена даже если вы не соблюли какие-то условия, но у вас есть убедительная причина.

Заметка: к примеру, вспомним случай с игрой Batman Arkham Knight: ПК-порт был в ужасном состоянии на момент изначального релиза, так что было решено пойти навстречу игрокам и возвращать денежные средства всем желающим, даже если те провели в игре больше двух часов.

Однако, что насчет другого контента и услуг (DLC, внутриигровые покупки, пополнение кошелька и т.п.) в Steam? Что же, давайте посмотрим на условия возврата средств и для них.

  • DLC. Точно такие же условия, как и при возврате игр. Однако, вы не сможете вернуть деньги за такие DLC, которые непосредственно влияют на саму игру. Также нельзя провести возврат за дополнение к игре от сторонних разработчиков.
  • Внутриигровые покупки. Возврат средств за внутриигровые покупки возможен в течение пары суток, но только если приобретенный контент не был каким бы то ни было образом потрачен в игре, видоизменен или перемещен на другой аккаунт.
  • Предзаказы. Передумали насчет предзаказа? Что же, вы можете вернуть свои деньги в любой момент до выхода самой игры в релиз. Однако, если вы не успеете этого сделать до релиза, то вам придется иметь дело со стандартными условиями возврата игры.
  • Пополнение кошелька. Возврат средств, положенных на кошелек Steam, возможен в течение двух недель.
  • Наборы из нескольких игр. Вот в этом случае уже все немного посложнее. Вы также ограничены двумя часами, но лимит стоит не на каждой игре, а на всем наборе, т.е. если суммарное время во всех играх набора превысит два часа — вернуть денежные средства не получится.

Как осуществить возврат средств

Ок, перейдем к главной части материала: каким же образом вернуть деньги за игру? Давайте разбираться. Чтобы вернуть деньги за игру, вам потребуется сделать следующее:

  • Зайдите в свой аккаунт Steam через клиент или браузер;
  • Нажмите на имя своего клиента в правом верхнем углу и выберите пункт «Об аккаунте»;
  • Нажмите на пункт «История покупок»;
  • Выберите в списке нужную вам игрушку или контент;
  • Нажмите на пункт «Я хочу запросить возврат средств»;

Заметка: вы можете получить доступ к этому разделу поддержки через свою библиотеку игр. Для этого вам нужно перейти на страничку игры в библиотеке и нажать на пункт «Поддержка» в правой части окошка.

Далее вам потребуется выбрать причину, по которой вы хотите вернуть деньги, а также добавить небольшое примечание. Как только закончите заполнять формы, нажмите на кнопку «Отправить запрос». Постарайтесь быть как можно более убедительными со своими причинами и не забывайте об условиях возврата. Напоминаем, что вашу заявку будут рассматривать не роботы, а настоящие люди.

Valve обещает вернуть средства за игру или контент в течение одной недели, тем не менее возврат, как правило, происходит уже через пару-тройку часов. Однако, на время распродаж и каких-либо праздничных дней рассмотрение вашей заявки и возвращение средств может затянуться на сутки-другие.

Последствия злоупотребления возвратом

Давайте теперь поговорим о последствиях, которые последуют, если вы будете часто пытаться возвращать деньги за совершенные покупки. На самом деле, они не так страшны: в случае злоупотребления функция возврата попросту будет заблокирована на вашем аккаунте.

Особый случай

Некоторые игроки время от времени попадают в неприятную ситуацию: они покупают какую-то игру за полную цену, не подозревая, что вскоре она будет продаваться по неплохой скидке. Если вы попали в такую же ситуацию, то знайте, что возврат средств в таком случае не будет считаться за злоупотребление. Возвращайте деньги и покупайте игрушку по скидке, но при этом и не забывайте об условиях возврата.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Рекомендуем почитать